Spedizioni e Resi
Spedizioni
Spediamo in tutta Italia, isole comprese. Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00, e spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati nel weekend o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo. I corrieri non consegnano il sabato e la domenica.
Modalità e costi di consegna
- Spedizione standard in Italia, esclusa Roma: consegna in 1–3 giorni lavorativi dall’evasione dell’ordine. Costo di 6 € per ordini inferiori a 60 €; gratuita per ordini superiori a 60 €.
- Punto di ritiro InPost in tutta Italia: costo di 4 € per ordini inferiori a 60 €; gratuita per ordini superiori a 60 €.
- Roma in giornata: consegna nello stesso giorno per acquisti effettuati entro le 14:00, al costo di 6 €.
- Roma in 1 giorno: consegna il giorno successivo, al costo di 3 €; gratuita per ordini superiori a 60 €.
- Ritiro in negozio a Roma: gratuito presso uno dei nostri negozi.
Le opzioni di consegna dedicate a Roma sono disponibili per gli indirizzi all’interno del Comune. Scioperi, calamità naturali o altri eventi possono causare ritardi. In alcuni periodi possono essere previste promozioni con spedizione gratuita per qualsiasi importo.
Resi e rimborsi
Puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Il primo reso è gratuito per ordini pari o superiori a 60 €. Per ordini inferiori a 60 €, la spedizione di rientro è a carico della cliente: puoi utilizzare un corriere tracciabile a tua scelta oppure richiedere l’etichetta Dream con un contributo di 6 € scalato dal rimborso. Se il reso dipende da un nostro errore o da un articolo difettoso, il ritiro è sempre gratuito.
Come richiedere un reso
Scrivici su WhatsApp al 344 251 4299 oppure via e-mail a onlydream@onlydream.it, indicando il numero d’ordine, il prodotto, la taglia e il colore che desideri restituire.
Il nostro servizio clienti ti invierà le istruzioni per procedere. Il reso deve essere autorizzato prima della spedizione.
Condizioni del reso
Gli articoli devono essere integri, non utilizzati, non lavati, non stirati, completi di cartellino ed etichette originali e imballati adeguatamente. I prodotti che non rispettano queste condizioni possono essere rifiutati e rispediti alla cliente a sue spese.
Rimborso
Dopo la ricezione e la verifica degli articoli, il rimborso viene effettuato entro 15 giorni con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento.