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Ordini
Sì, se l’ordine non è ancora stato spedito. Scrivici subito su WhatsApp al 344 251 4299 indicando il numero dell’ordine e la modifica che desideri fare. Faremo il possibile per aiutarti prima che il pacco venga affidato al corriere.
Controlla anche nella cartella “Spam” o “Promozioni”. Se non la trovi, scrivici su WhatsApp al nostro numero 3442514299 e verificheremo subito che il tuo ordine sia andato a buon fine.
Spedizioni
Spediamo con corriere espresso in tutta Italia. I tempi medi di consegna sono di 1-3 giorni lavorativi dal momento dell’affidamento al corriere.
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì. Nei periodi di maggiore affluenza, come saldi, festività o promozioni speciali, potrebbero verificarsi piccoli ritardi.
Per gli ordini con consegna su Roma possono essere disponibili servizi dedicati, come la consegna entro il giorno successivo o in giornata, in base all’indirizzo e all’orario dell’ordine.
La spedizione standard in Italia ha un costo di 6€ ed è gratuita per ordini pari o superiori a 60€.
Per gli ordini con indirizzo di consegna su Roma, al checkout possono essere disponibili servizi dedicati, come la consegna entro il giorno successivo o la consegna in giornata.
Le modalità disponibili e gli eventuali costi vengono mostrati direttamente al checkout in base all’indirizzo inserito.
Certo 💕 Puoi scegliere il ritiro gratuito in negozio al checkout e passare in uno dei nostri punti vendita Dream appena ricevi la conferma di disponibilità.
Ti aspettiamo in negozio dopo aver ricevuto la mail o il messaggio di conferma, così siamo sicuri che il tuo ordine sia pronto per il ritiro.
Pagamenti
Accettiamo carte di credito, PayPal, Klarna (paga in 3 rate senza interessi) e pagamento alla consegna.
Semplicissimo: paghi direttamente al corriere al momento della consegna in contanti, con l’importo esatto indicato nella mail di conferma ordine. Ti consigliamo di preparare la cifra precisa per velocizzare la consegna.
Taglie e Prodotti
Ogni prodotto ha una guida alle taglie nella descrizione. Se un capo è taglia unica, troverai sempre l’indicazione delle taglie consigliate (es. 38-46). In caso di dubbi, scrivici al nostro numero WhatsApp 3442514299: ti aiuteremo a scegliere la misura perfetta in base alle tue preferenze.
Resi e Cambi
Certo 💕 Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere il reso.
Scrivici su WhatsApp indicando il numero dell’ordine, il prodotto che vuoi rendere e il motivo del reso: ti guideremo passo passo.
Il primo reso è gratuito per ordini pari o superiori a 60€.
Per ordini inferiori a 60€, il reso resta sempre possibile, ma la spedizione di rientro è a carico della cliente.
Sì 💕 Per cambiare taglia, colore o modello ti consigliamo di effettuare subito un nuovo ordine con l’articolo corretto, così lo blocchi prima che finisca.
Il capo da restituire seguirà la normale procedura di reso: appena rientra da noi e viene controllato, procederemo con il rimborso.
Se invece il cambio è dovuto a un nostro errore, ad esempio taglia, colore o articolo spedito in modo errato, Dream si farà carico del ritiro e della sostituzione senza alcun costo per te.
Il primo reso è gratuito per ordini pari o superiori a 60€ 💕
Per ordini inferiori a 60€, il reso resta sempre possibile, ma la spedizione di rientro è a carico della cliente. Puoi spedire con un corriere tracciabile a tua scelta oppure richiedere la nostra etichetta Dream con contributo di 6€ scalato dal rimborso.
Se il reso dipende da un errore Dream o da un capo fallato, il ritiro è sempre gratuito, indipendentemente dall’importo dell’ordine.